Verstärkungsringe

Elforion2 · Kundschafter Anmeldedatum: 22.01.2005 Beiträge: 5 Wohnort: Münster

Ich habe ein neues "Sternenfahrer"-Grundspiel und die 5+6 Spieler-Erweiterung gekauft.

In der 5+6 Spieler-Erweiterung waren graue Verstärkungsringe, die über das Mutterschiff gestülpt werden können, so dass diese stabiler sind.
Es stand auch dabei, das keine Haftung für die Mutterschiffe übernommen wird, falls diese Ringe nicht benutzt werden.

Im Grundspiel waren diese Ringe aber nicht vorhanden.
Habe deshalb auch schon an den Kosmos Verlag geschrieben (info@kosmos.de), ob man die Ringe einzeln erhalten kann, aber leider keine Antwort erhalten.

Wo bekomme ich diese Ringe her

RedPiranha

Schau mal hier: >> klick <<

Elforion2 · Kundschafter Anmeldedatum: 22.01.2005 Beiträge: 5 Wohnort: Münster

Tja, einzeln scheint es dort diese Ringe nicht zu geben und würde ungern 4 neue Mutterschiffe kaufen.

Habe auch an anderer Stelle in diesem Forum von gleichen Problemen gelesen und anscheinend hat es da kostenlosen Ersatz gegeben.

RedPiranha

Wann hast du denn an Kosmos geschrieben? Mit 3 Wochen Lieferzeit mußt du mindestens rechnen.

Elforion2 · Kundschafter Anmeldedatum: 22.01.2005 Beiträge: 5 Wohnort: Münster

Habe an dem anderen Thread gelesen, dass dort innerhalb weniger Tage Ersatz geleistet worden ist.

Wäre aber schon mit einer Antwort, dass überhaupt irgendjemand die Nachricht gelesen hat, zufrieden gewesen.

Majon

Hallo!
Ich hab meine Mutterschiffverstärkungsringe Ende September bestellt und sie sind auch noch nicht da. Ich hatte nochmal 'ne Erinnerungsmail an Kosmos geschrieben und die haben versprochen mich nicht zu vergessen

Kann also schon länger dauern! NUR GEDULD

Oder hat irgendjemand auch in diesem Zeitraum angefragt und seine Ringe schon bekommen??

LG, Marion

Aubigny

Sebastian Rapp / Kosmos · Baumeister Anmeldedatum: 21.05.2001 Beiträge: 380

Um hierauf mal global zu antworten, ohne Quotes ...

@ Elforion2 (und alle anderen): Reklamations-Emails werden von uns direkt an den Hersteller weitergeleitet. Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, ist eine Eingangsbestätigung im Normalfall nicht möglich, Antwort gibt es nur, wenn weitere Fragen zu klären sind (Reklamation nicht exakt, Adresse nicht angegeben etc.).
Die Bearbeitung sollte nicht länger als drei Wochen dauern, im Normalfall geht es aber schneller. Sollte dieser Zeitraum verstrichen sein und man hat noch keine Post bzw. Antwort erhalten, sollte man mal nachfragen. (Und dabei wenn möglich immer die Original-Mail nochmal anhängen, damit wir nachvollziehen können, wo das Problem lag.) In der Zeit nach Weihnachten dauert aber alles leider etwas länger, da hier naturgemäß mehr Reklamationen anfallen, gleichzeitig unsere Hersteller aber in dieser Zeit auch nur mit Einschränkungen arbeiten.

@ Majon: Im September bestellte Ringe müssten schon lange geliefert worden sein. Bitte schick mir den gesamten Email-Verkehr mit uns, damit ich das nachvollziehen kann. Scheint irgendwas schiefgelaufen zu sein, wie sich auch der Mail von Aubigny entnehmen lässt.

@ Aubigny: Doppellieferungen kann es eigentlich nur geben, wenn Emails an mehrere Adressen geschickt werden, zusätzlich zu einer Email noch angerufen wird oder nach zu kurzer Wartezeit nachgefragt wird oder sonst irgendwas doppelt gemoppelt wird. Ansonsten ist es nicht ausgeschlossen, aber sehr sehr unwahrscheinlich, dass das passiert.

@ alle: Seit die Ringe verfügbar sind, werden sie auch in die Spiele eingelegt, Spiele die noch nicht im Handel waren, wurden neu konfektioniert. Es kann also durchaus sein, dass man ein Basisspiel ohne Ringe und eine Ergänzung mit Ringen zusammen kauft, in diesem Fall ist die Ergänzung dann schon aus einer neueren Lieferung, während das Grundspiel schon im Regal lag.

Sebastian Rapp / Kosmos

Aubigny